Kaipaatko joustavampaa asiakaspalvelua?
Onko sinulla ollut välillä ongelmia tulostimesi kanssa etkä ole päässyt puhelimitse läpi asiakaspalveluumme? Entä olisiko sinulla joskus ollut tarve saada apua konttoriajan ulkopuolella? Ei hätää - meiltä löytyy nyt ratkaisu juuri näihin ongelmiin! Haluamme parantaa asiakaspalveluamme ja uusi verkkopalvelumme on kehitetty juuri sinua varten. Océ Online Service -palvelun ansioista huoltokutsun jättäminen helpottuu nyt huomattavasti. Enää ei tarvitse jonottaa puhelimessa tai odottaa virka-ajan alkamista. Océ Online Services -palvelun avulla huoltokutsun tekeminen on todella helppoa. Palveluun kirjaudutaan Minun Océ -tunnuksin, valitaan huoltoa tarvitseva tulostin, ilmoitetaan ongelma ja lähetetään huoltokutsu. Palveluun kuuluu myös seurantaominaisuus, jonka avulla kutsujen tilaa voi kätevästi seurata reaaliajassa. Lisäksi voit myös tilata erillisen sähköposti-ilmoituksen, joka informoi sinua aina, kun kutsun tilassa tapahtuu muutoksia.
Yksinkertaista, tehokasta ja aikaa säästävää, eikö totta?
Océ Online Service - verkkopalvelu, jonka avulla voit helposti ja nopeasti tehdä huoltokustun.
Palvelun tärkeimmät edut:
Helppo, tehokas ja nopea pääsy palveluun
Käytettävissä ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä
Nopea sähköpostipäivitys huoltokutsun tilasta
Laitetietojen vaivaton hallinta
Palvelun hyödyt
Säästä aikaa
Océ Online Service -verkkopalvelun ansiosta huoltokutsun jättäminen Océlle sujuu nyt nopeasti ja helposti. Riittää, kun kirjaudut sisään Minun Océ -tiliin ja lähetät huoltokutsun - kaikki muu hoituu itsestään. Enää ei tarvitse odotella puhelimessa. Verkkopalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä, aina tarpeen mukaan. Lisäksi Océ Online Service säästää aikaa näyttämällä kaikki laitteet jo kirjautumisvaiheessa. Voit siis valita kohdelaitteen ja lähettää huoltokutsun ilman erillistä hakua.
Seuraa kutsun tilaa
Seurantatoiminnon ansiosta myös huoltokutsun viimeisin tila löytyy helposti ja tehokkaasti. Avoimet huoltokutsut löytyvät selkeästä luettelosta, josta niiden tilaa voi kätevästi seurata reaaliajassa. Näin kaikki tilapäivitykset ovat välittömästi näkyvillä ilman tarvetta soittaa aikaa vieviä puheluita. Voit myös tilata erillisen sähköposti-ilmoituksen, joka ilmoittaa sinulle heti, mikäli huoltokutsun tilassa tapahtuu muutoksia.
Ylläpidä Océ-laitteita
Vaivaton yleiskatsaus kaikista Océn asentamista laitteista
Ylläpidä yhteyshenkilöiden tietoja
Määritä aliaksia laitteiden nopeaa tunnistamista varten
Lähetä osoitteenmuutospyynnöt helposti laitteita siirrettäessä